ذكاء مراكز الاتصال
حوِّل كل مكالمة هاتفية إلى معرفة عملية
تفريغ تلقائي، وملخصات ذكية، ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت — لوحات متابعة حية، ورسائل بريد إلكتروني دورية، وأرشيف مكالمات قابل للبحث.
كيف يعمل
مكالماتكم تتدفق تلقائيًا
تصل تسجيلات المكالمات وبياناتها تلقائيًا من نظام PBX لديكم — لا حاجة لتحميل أي شيء يدويًا.
كل مكالمة تتحول إلى معرفة
يُكتب نص كل محادثة تلقائيًا ويُلخص ويُحلَّل — وتُولَّد رؤى الذكاء الاصطناعي لكل مكالمة.
تظهر الإجابات حيث تعملون
لوحات معلومات مباشرة، ملخصات بريد إلكتروني مجدولة، وكيل ذكاء اصطناعي يجيب على الأسئلة بلغة طبيعية، وWebhooks تُطلق أنظمتكم.
كل ما يعرفه مركز الاتصال لديك أصبح ظاهرًا أخيرًا
تعمل الخدمة باستمرار على مكالماتك — من التسجيل الخام إلى إجابات يمكن التصرف بناءً عليها.
أداء مركز الاتصال
أرقام مركز الاتصال لديكم أمامكم دائمًا — بيانات المكالمات مع الإجماليات التراكمية والمتوسطات والتفصيلات المجمعة.
رؤى حول أداء الوكلاء
اعرفوا كيف سارت كل محادثة — هل تمت تلبية حاجة العميل، عن أي منتج جرى الحديث، وهل كان الموظف لطيفًا ومهتمًا.
أرشيف مكالمات كامل
اعثروا فورًا على أي تسجيل مكالمة — أرشيف قابل للبحث يضم نصوصًا كاملة وملخصات ومؤشرات.
تحدّث مع تسجيلاتك
اسألوا أرشيف مكالماتكم أسئلة حقيقية بلغة طبيعية — وكيل ذكاء اصطناعي يفحص كل مكالمة ويجيب على أسئلة العمل المهمة.
لوحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
تابعوا تحليلات مركز الاتصال مباشرة — لوحات معلومات مدعومة بالذكاء الاصطناعي على الشاشة وملخصات بريد إلكتروني مجدولة.
Webhooks تنفّذ إجراءات
اجعلوا أنظمتكم تتفاعل مع المكالمات — شغِّلوا الأنظمة اللاحقة عند تحقق الشروط، مثل كل محادثة لم تُلبَّ فيها حاجة العميل.
اطرح على أرشيفك أسئلة حقيقية
وكيل الذكاء الاصطناعي يقرأ مكالماتك — حتى لا تضطر أنت إلى ذلك.
الأسعار
لعملاء مقاسم TelXpress، سحابيًا أو داخل المنشأة. سعر شهري بالإضافة إلى رسوم إعداد لمرة واحدة.
الباقة الأساسية
- حتى 5 مستخدمين / تحويلات
- حتى 4,000 دقيقة تفريغ شهريًا
- حتى 5 رؤى ذكاء اصطناعي
- ملخصات المكالمات
- مساحة تخزين 10 جيجابايت
الباقة الموسّعة
- حتى 15 تحويلة
- حتى 10,000 دقيقة شهريًا
- حتى 5 رؤى ذكاء اصطناعي
- ملخصات المكالمات
- تقارير شهرية
- تقارير الوكلاء
- مساحة تخزين 50 جيجابايت
مراكز الخدمة والمبيعات
- حتى 30 تحويلة
- حتى 25,000 دقيقة شهريًا
- حتى 10 رؤى ذكاء اصطناعي
- ملخصات المكالمات
- تقارير شهرية
- تقارير مجدوَلة (حتى 30 شهريًا)
- تقارير الوكلاء
- واجهة Webhook API للتفريغات والملخصات والرؤى (حتى 15,000 شهريًا)
- مساحة تخزين 200 جيجابايت
تشمل الخدمة
لماذا Quality Bytes
TelXpress Info Center مطوَّر ويُدار بواسطة Quality Bytes Software LTD (أور يهودا، إسرائيل). التسجيلات والنصوص والبيانات الشخصية مشفرة في التخزين بخوارزمية AES-256، وجميع حركة البيانات مشفرة أثناء النقل، وبيانات كل عميل معزولة عن بيانات جميع العملاء الآخرين.
الأسئلة الشائعة
مع أي أنظمة هاتفية يعمل؟
يعمل TelXpress Info Center مع TelXpress PBX — سواء كان مستضافًا في السحابة أو مثبتًا في مقر عملكم. تصل التسجيلات وبيانات المكالمات تلقائيًا؛ ولا حاجة لرفع أي شيء يدويًا. يمكن لـ TelXpress Info Center أن يعمل أيضًا مع أي مركز هاتف Asterisk أو أي مركز هاتف قائم على IP. نوفر مواصفات تنسيقات ملفاتنا ونحن جاهزون لتكامل بياناتكم.
هل TelXpress Info Center خدمة سحابية أم تثبيت داخلي؟
يُقَدَّم TelXpress Info Center كخدمة سحابية فقط. يختلف التسعير بحسب ما إذا كانت TelXpress PBX مستضافة في سحابة Quality Bytes أو مثبتة في مقر عملكم؛ وتغطي رسوم التثبيت لمرة واحدة عملية التركيب والتدريب في الحالتين.
كيف تُحمى بياناتنا؟
تُشفَّر التسجيلات والنصوص والبيانات الشخصية أثناء التخزين بمعيار AES-256، وتُشفَّر كل حركة المرور أثناء النقل، وتبقى بيانات كل عميل معزولة عن بقية العملاء.
ما الذي يمكن أن يجيب عنه وكيل الذكاء الاصطناعي؟
أي سؤال يستطيع أرشيف مكالماتكم الإجابة عنه، بلغة مبسطة — مثل أداء قسم المبيعات اليوم مقارنة بالأمس، أو أكثر خمس مشكلات شيوعًا يتصل بكم بخصوصها العملاء، أو رضا العملاء بشكل عام.
كيف نبدأ؟
تواصلوا مع قسم المبيعات هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني واختاروا الخطة المناسبة — تغطي رسوم التثبيت لمرة واحدة عملية التركيب والتدريب.
تواصل مع المبيعات
يتحدث فريقنا العبرية والإنجليزية.