מודיעין עסקי למוקד השירות
הפכו כל שיחת טלפון לידע עסקי
תמלול אוטומטי, סיכומי שיחה חכמים ותובנות מבוססות AI למרכזי קשר בטלפוניית IP — לוחות מחוונים חיים, עדכונים בדוא"ל וארכיון שיחות ניתן לחיפוש.
איך זה עובד
השיחות שלכם זורמות פנימה
הקלטות השיחות ונתוני השיחות מגיעים אוטומטית מהמרכזייה שלכם — אין צורך להעלות שום דבר ידנית.
כל שיחה הופכת לידע
כל שיחה מתומללת אוטומטית, מסוכמת ומנותחת — לכל שיחה נוצרות תובנות AI.
התשובות מגיעות לאן שאתם עובדים
לוחות בקרה חיים, תמציות דוא״ל מתוזמנות, סוכן AI שעונה על שאלות בשפה רגילה, ו-Webhooks שמפעילים את המערכות שלכם.
כל מה שהמוקד כבר יודע — סוף סוף גלוי
השירות עובד ברציפות על השיחות שלכם — מההקלטה הגולמית ועד תשובות שאפשר לפעול לפיהן.
ביצועי מוקד שירות
המספרים של מוקד השיחות שלכם תמיד לנגד עיניכם — נתוני שיחות עם סכומים מצטברים, ממוצעים ופילוחים לפי קבוצות.
תובנות על ביצועי נציגים
דעו איך עברה כל שיחה — האם צורך הלקוח טופל, על איזה מוצר דיברו, והאם הנציג היה אדיב וקשוב.
ארכיון שיחות מלא
מצאו כל הקלטת שיחה מיד — ארכיון ניתן לחיפוש של תמלילים מלאים, סיכומים ומדדים.
צ׳אט עם ההקלטות
שאלו את ארכיון השיחות שאלות אמיתיות בשפה רגילה — סוכן AI כורה בכל שיחה ועונה על שאלות עסקיות חשובות.
לוחות מחוונים מבוססי AI
עקבו אחר אנליטיקת מוקד השיחות בזמן אמת — לוחות בקרה מונעי AI על המסך ותמציות דוא״ל מתוזמנות.
Webhooks שמבצעים פעולות
גרמו למערכות שלכם להגיב לשיחות — הפעילו מערכות במורד הזרימה כשמתקיימים תנאים, למשל בכל שיחה שבה צורך הלקוח לא טופל.
שאלו את הארכיון שאלות אמיתיות
סוכן ה-AI קורא את השיחות — כדי שאתם לא תצטרכו.
מחירון
ללקוחות מרכזיות TelXpress, בענן או On-Prem. מחיר חודשי בתוספת דמי הקמה חד-פעמיים.
חבילת בסיס
- עד 5 משתמשים / שלוחות
- עד 4,000 דקות תמלול בחודש
- עד 5 תובנות AI
- סיכומי שיחות
- נפח אחסון של 10GB
חבילה מורחבת
- עד 15 שלוחות
- עד 10,000 דקות בחודש
- עד 5 תובנות AI
- סיכומי שיחות
- דוחות חודשיים
- דוחות נציגים
- נפח אחסון של 50GB
מוקדי שירות ומכירות
- עד 30 שלוחות
- עד 25,000 דקות בחודש
- עד 10 תובנות AI
- סיכומי שיחות
- דוחות חודשיים
- דוחות לפי תזמון (עד 30 בחודש)
- דוחות נציגים
- Webhook API לתמלולים, סיכומים ותובנות (עד 15,000 בחודש)
- נפח אחסון של 200GB
השירות כולל
למה Quality Bytes
TelXpress Info Center מפותח ומופעל על ידי Quality Bytes Software LTD (אור יהודה, ישראל). הקלטות, תמלילים ונתונים אישיים מוצפנים במנוחה ב-AES-256, כל התעבורה מוצפנת בעת העברה, והנתונים של כל לקוח מבודדים מהנתונים של כל שאר הלקוחות.
שאלות נפוצות
עם אילו מרכזיות טלפונים זה עובד?
TelXpress Info Center עובד מול TelXpress PBX — מאוחסן בענן או מותקן בבית העסק שלכם. ההקלטות ונתוני השיחות זורמים פנימה אוטומטית; אין צורך להעלות קבצים ידנית. TelXpress Info Center יכול לעבוד גם עם כל מרכזיית Asterisk או מרכזייה מבוססת IP. אנו מספקים מפרט של פורמטי הקבצים שלנו ומוכנים להתממשק לנתונים שלכם.
האם TelXpress Info Center מוצע בענן או On-Prem?
TelXpress Info Center מוצע כשירות ענן בלבד. התמחור שונה בהתאם לסוג TelXpress PBX שלכם — ענן Quality Bytes או מרכזייה מותקנת בבית העסק; דמי ההתקנה החד-פעמיים מכסים התקנה והטמעה בשני המקרים.
כיצד הנתונים שלנו מוגנים?
הקלטות, תמלילים ונתונים אישיים מוצפנים במנוחה ב-AES-256, כל התעבורה מוצפנת בעת העברה, ונתוני הלקוחות מבודדים זה מזה.
למה סוכן ה-AI יכול לענות?
לכל שאלה שארכיון השיחות יכול לענות עליה, בשפה פשוטה — למשל איך מחלקת המכירות מבצעת היום בהשוואה לאתמול, חמש הבעיות הנפוצות ביותר שלגביהן לקוחות מתקשרים, או שביעות הרצון הכללית של הלקוחות.
איך מתחילים?
יש ליצור קשר עם המכירות בטלפון או במייל ולבחור את התוכנית המתאימה — דמי ההתקנה החד-פעמיים מכסים התקנה והטמעה.